中国消费者报杭州讯(记者施本允)“我身上这串baby珠接近正圆,浙江诸暨会有略微的创新程直小生长纹,珠光很好,构建管模可以与其他项链、全流吊坠叠戴 ,播电过年就要戴得美美的商智式 ,给姐妹们送福利了,慧监299元一条 ,浙江诸暨3 、创新程直2 、构建管模1 ,全流上链接……”近日,播电浙江省诸暨市山下湖一家直播间内 ,商智式主播小蔡一边与观众互动,慧监一边展示即将上架的浙江诸暨珍珠。小蔡直播的同时,直播电商数字治理平台也实时展示着直播间的画面,带货品类 、销售价格、口播内容等情况,只要出现违规行为,系统就会调用AI模型自动固定证据 。

直播电商数字治理平台大屏。资料图片
记者了解到 ,近年来,诸暨市紧紧抓住直播电商风口 ,打造“平台+产业”发展模式,以平台经济带动传统产业爬坡过坎 、转型升级,实现了从等客上门到货达全球 、从麻袋经济到时尚经济的转变 ,目前珍珠年产销破500亿元 。但直播行业门槛低 、从业人员素质参差不齐、商品虚假宣传等直播乱象,也阻碍了营商环境的整体提升 。
为此,诸暨市市场监管局创新构建集主体归集、无感监测 、切片分析、上链固证 、闭环处置、风险预警等功能于一体的全流程直播电商智慧监管模式,打造了直播电商数字治理平台,破解监管对象“集成难” 、违规信息“发现难” 、违法风险“预警难”的问题。据介绍,平台运行两年多来 ,已纳管8000余个本地活跃直播间 ,覆盖抖音、快手、淘宝等10个主要直播平台 。
“有了这个平台,直播行为监测变得非常便捷。”诸暨市市场监管局有关负责人告诉记者 ,平台上集成的72部法律和1.9万个违规字词就像一本字典,会依托AI分析、图像对比、语音识别、人工复审等手段,快速提取线索并固定证据。目前,平台已累计监测直播13万场 ,发现违法线索1500多条 ,诸暨市直播违法违规行为发生率降低至1.4%左右 。
监管要到位 ,服务更不能缺位。针对部分从业人员存在的直播行为不规范、法律意识不到位等问题,直播电商数字治理平台为商家提供了直播脚本在线预检服务 ,提示违规信息并提出规范建议 ,提前化解直播风险。针对当前行业内多发的合同纠纷问题 ,制定直播电商秘密保护 、竞业限制、劳动关系等合同样本 ,规避合同不规范 、责任不对等、条款不完备等履约风险 ,保障签约双方权益。对于符合要求的直播间,诸暨市市场监管局着重开展绿色直播助企惠民行动,截至目前已培育省级绿色直播间10家 、绿色直播基地1家。
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